Versandinformationen

Wie hoch sind die Portogebühren?

Es gibt keine Portogebühren bei uns. Smile Optic versendet innerhalb Deutschlands grundsätzlich portofrei. Deine Bestellung wird mit DHL Paket verschickt, was du auch bei DHL oder in deinem Benutzerkonto verfolgen kannst. Sollte bei deiner Bestellung etwas nicht stimmen oder du möchtest die Brille doch nicht haben, kannst du sie uns kostenfrei zurückschicken. Nutze dafür bitte unseren Retourenschein und druck dir den DHL Versandschein aus. Bitte beachte, das wir unfreie Rücklieferungen zwar annehmen aber wir Dir die dadurch entstanden Kosten in Rechnung stellen. Nutze daher lieber die kostenfreie Rücksendung über unser Retourenmanagement, um dies zu vermeiden. Erfahre mehr über Rückgabe und Umtausch

Wie lange dauert der Versand?

Bei Brillenbestellungen ohne Einstärkengläser oder Gleitsichtgläser, Kontaktlinsen und Reinigungsflüssigkeiten geht der Versand natürlich deutlich schneller. Ohne Gläser mit Stärke werden die Brillen, Kontaktlinsen und Zubehör je nach Zahlart (Sonnenbrillen, Brillen zur Ansicht, Zubehör etc.) noch am gleichen Tag oder spätestens am Tag des Geldeingangs an Dich versendet. Die Lieferung erfolgt in einem gepolsterten Karton und erreicht Dich innerhalb von ca. 1-3 Tagen, wenn die Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt. Bei Bestellungen mit individuell angefertigten Brillen kann die Lieferung ca. 5 - 10 Tage dauern. Wir sind aber stets bemüht deine Brille so schnell wie möglich zu fertigen und dir zuzuschicken. Den Lagerstatus und die Lieferzeit kannst Du der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ganz egal, ob Du deine Bestellung zur Arbeit, an eine Packstation oder wohin auch immer innerhalb Deutschlands haben möchtest, gerne schicken wir Deine Bestellung auch an eine alternative Lieferadresse. Trage im Bestellvorgang einfach die gewünschte Lieferadresse in das Feld „abweichende Lieferadresse“ ein. Bitte beachte, dass bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse keine Lieferung auf Rechnung möglich ist, da wir hier mit einem externen Dienstleister zusammenarbeiten, der die Übereinstimmung der Rechnungs- und Lieferadresse im Zuge einer Risikoüberprüfung fordert.

Versand an Packstationen der DHL

Natürlich hast Du auch die Möglichkeit deine Bestellung an dein DHL Packstation liefern zu lassen. Das hat natürlich den großen Vorteil, dass Du das Paket nicht selbst in Empfang nehmen musst und es rund um die Uhr abholen kannst. Wähle dazu im Bezahlvorgang einfach die Option Packstation als Lieferadresse aus und gib dort bitte die Daten deiner Packstation ein. Um den Packstation-Service der Deutschen Post nutzen zu können, musst du dich zunächst bei der DHL entsprechend registrieren. Die Bedingungen zur Einrichtung einer persönlichen Packstation entnimmst Du bitte direkt der Seite der Deutschen Post AG. Eine Packstation in Ihrer Nähe kannst Du dort finden. Bitte beachte, dass bei der Lieferung an eine Packstation eine Zahlung per Rechnung nicht möglich ist.

Versand in andere Länder

Zur Zeit ist der kostenlose Versand über den Smile Optic Online Shop nur innerhalb von Deutschland möglich. Auf Anfrage können wir Dir auch den Versand in viele weitere Länder innerhalb der Europäischen Union anbieten. Bitte beachte jedoch, dass hierfür Versandkosten in Höhe von 15 € berechnet werden und eine Bestellung nur per E-Mail über unseren Kundenservice mit der Zahlart Vorkasse erfolgen kann. Bei Interesse sende uns bitte die gewünschte Artikelnummer, Deine Adressdaten, eine Telefonnummer (für Rückfragen) per E-Mail an unseren Kundenservice, dieser prüft anschließend ob ein Versand in das von Dir gewünschte Land möglich ist und kann den Auftrag im Anschluss gerne per E-Mail für Dich aufnehmen.

Mehrwertsteuer

Alle Produktpreise bei smileoptic.de enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%. Wenn Du, einen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union hast und Waren in Deutschland erwirbst und diese anschließend exportierst, kannst du die Erstattung der Mehrwertsteuer in der Smile Optic Filiale anfragen.